Existen varios
motivos por lo cual esto sucede y son los
siguientes:
Verifique
que la computadora que está utilizando
esté bien conectada a la Red
Local, para esto revise la parte
posterior del CPU y compruebe si
está conectado el Cable de Red
en la tarjeta y que el Led esté
prendido
Además deberá
verificar que exista conexión
con el Proxy, para esto vaya a Inicio
> Configuración > Panel
de Control > Red y de la lista
de los Componentes de Red, seleccione
el Protocolo TCP/IP de la tarjeta
de red, presione Propiedades
y compruebe si está asignadas
la Dirección IP y la Submáscara
de Red correctas, después
vaya a la pestaña de Puerta
de Enlace, compruebe que tenga una
IP asignada. Tome nota de esta
IP, después vaya a Inicio
> Ejecutar, en el campo de la
ventana que se abrirá deberá
ingresar la IP que haya obtenido
de la pestaña Puerta de Enlace
(v.gr., ping 192.168.0.1) haga clic
en Aceptar.
Este procedimiento abrirá una
ventana de MS-DOS con líneas
similares a estas:
Haciendo ping a 192.168.0.1 con 32 bytes
de datos:
Respuesta desde 192.168.0.1: bytes=32
tiempo<1m TTL=30
Respuesta desde 192.168.0.1: bytes=32
tiempo<1m TTL=30
Respuesta desde 192.168.0.1: bytes=32
tiempo<1m TTL=30
Esto significa que sí estamos
obteniendo respuesta de la Puerta
de Enlace.
Si en
lugar de lo descrito en el punto anterior
obtenemos como respuesta: Tiempo
de Espera Agotado, entonces deberá
asegurarse que esté encendido
el Proxy y el Modem, viendo físicamente
que en los aparatos se mantengan
encendidos los Leds.
Si todo
lo anterior se ha comprobado, (máquina
conectada a la Red, Proxy encendido
y da respuesta), pero el Modem aun
no marca, entonces pruebe conectando
un aparato telefónico analógico
(convencional) directamente a la línea
telefónica y verifique si
existe Tono de Marcado.
Verique
en Outlook Express o Microsoft
Outlook que la configuración
de la Cuenta de Correo sea la
correcta, para esto vaya al menú
de Herramientas, después
en Cuentas y en la ventana Cuentas
de Internet seleccione la Cuenta
de Correo de ServNet y haga
clic en Propiedades, vaya a la
pestaña Servidores y ahí
verifique que en los campos de Servidor
de Entrada y Servidor de Salida
aparezca mail.serv.net.mx, esto,
si su proveedor de Internet es ServNet,
si su ISP es distinto, deberá
utilizar el Servidor respectivo. Una
vez revisado y corregido, haga clic
en Aceptar y cierre la ventana
Cuentas de Internet.
Como segunda opción,
sin salir de su programa de correo revise
en Herramientas > Opciones
que en la pestaña de Conexiones
aparezca seleccionada la opción
de No Marcar una Conexión
Nunca o Conectarse por Medio de Red
Local.
